Правила користування інтернет-магазином

Правила користування Інтернет-магазином

 

Дані правила містять набір умов, вимог та зобов'язань, що пред'являються до Користувачів та Покупців інтернет-магазину Nosul.prom.ua, а саме:
- мінімальні вимоги до Користувачів та Покупців при користуванні ними інтернет-магазином Nosul.prom.ua;
- порядок процедури оформлення Замовлення;
- умови, способи та варіанти оплати Покупцем оформленого Замовлення;
- способи та варіанти доставки Продацом Замовлення Покупцю;
- гарантійні зобов'язання продавця;
- правила та умови повернення товару Покупцем Продавцю;
- порядок розгляду претензій, пов'язаних з якістю обслуговування або якістю товару;
- вимоги щодо коментувань, які виставляються Користувачами або Покупцями, до товарних позицій, представлених на сторінках інтернет-магазину Nosul.prоm.ua;
- вимоги щодо відгуків про роботу інтернет-магазину Nosul.prom.ua, що виставляються Користувачами або Покупцями.

 

 

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

 

Інтернет-магазин Nosul.prom.ua розміщений на торговій плащадці платформи Prom.ua та доступний за адресами http://nosul.prom.ua, http://nosul.com.ua.

«Товар» - предмет торгівлі (виріб, модель, аксесуар, комплектуючі та супутні предмети, будь-які інші предмети торгівлі), про придбання якого на сторінках інтернет-магазину Nosul.prom.ua, де розміщена пропозиція продавця.

«Послуга» - як результат підприємницької діяльності, її матеріальний чи нематеріальний продукт, який Продавець надає споживачеві відповідно до опису самої послуги на сторінках інтернет-магазину Nosul.prom.ua, де розміщено пропозицію продавця.

«Покупець» - будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно з чинним міжнародним та українським законодавством, які відвідали веб-сайт інетрент-магазину Nosul.prom.ua з наміром придбати той чи інший Товар та оформлення Замовлення з дотриманням Правил користування -магазином Nosul.prom.ua.

"Користувач" - будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно з чинним міжнародним та українським законодавством, які відвідали Веб-сайт інтернет-магазину Nosul.prom.ua та використовують доступ до сайту та матеріали, розміщені на його сторінках у своїх цілях .

"Кошик замовлень" (Кошик) - інтерфейс інтернет-магазину для самостійного додавання товарів Користувачем з подальшим оформленням Замовлення.

 

 

ЦІНА ТОВАРУ

1. Ціна на кожну позицію товару вказана на сайті Інтернет-магазину.
2. Ціна, зазначені на веб-сайті інтернет-магазину, встановлюються в національній валюті України.
3. Ціна, вказана за товар, не включає вартість з його доставки Покупцю.
4. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію товару.
5. У разі зміни ціни на замовлений, але не сплачений Товар, Продавець зобов'язується проінформувати Покупця про таку зміну ціни Товару.
6. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення на придбання Товару, якщо ціна змінена Продавцем після оформлення Замовлення.
7. Зміна Продавцем ціни на вже сплачений Покупцем Товар не допускається.

 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем через віртуальний кошик на сайті інтернет-магазину Nosul.prom.ua або будь-яким іншим письмовим способом (через онлайн-майданчики, де Продавцем також може бути розміщений його товар, email, через програми обміну повідомленнями Viber/Telegram/Signal/ WhatsApp) з обов'язковим зазначенням найменування товару, його артикула, кількості, способу оплати, способу доставки товару та даними одержувача посилки (Прізвище, Ім'я, По батькові Покупця, № мобільного телефону, email, місто доставки та адреса відділення транспортної компанії з якого буде забрано посилку) .

2. При оформленні Замовлення Покупець зазначає такі достовірні дані:
- прізвище та ім'я Покупця або довіреної ним особи (отримувача посилки);
- адресу доставки, за якою слід доставити Товар (у разі адресної доставки кур'єром транспортної компанії) або адресу відділення транспортної компанії перевізника, з якого Покупець забиратиме посилку;
- адреса електронної пошти (рекомендоване, але не обов'язкове поле для заповнення);
- контактний телефон для зв'язку (допускається вказівка телефонного номера облікового запису Viber, Telegram, Signal);
- Примітка до Замовлення (рекомендоване, але не обов'язкове поле заповнення).

3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації під час оформлення Замовлення.

4. У разі потреби уточнення Продавцем даних покупця щодо оформленого Замовлення, він має право запросити її у Покупця. У разі надання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за своєчасне надання якісної послуги Покупцю при купівлі товарів інтернет-магазині.

5. Обробка кожного оформленого Замовлення здійснюється Продавцем у ручному режимі та займає від 0.5 до 24 годин. У разі неробочих або вихідних днів, що припадають на дату оформлення Замовлення, а також у випадках технічних збоїв обладнання, планових або непланових відключень електроенергії повітряних тривог час обробки Замовлення може бути збільшено до 72 годин.

6. У разі обробки Продавцем Замовлення понад 72 години, таке Замовлення вважається неприйнятим.

7. Строк формування на відправлення прийнятого та оплаченого Замовлення – від 0.5 до 24 годин.

 

 

ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ.

 

1. Варіанти та способи оплати Замовлення вказані на головній сторінці інтернет-магазину Nosul.prom.ua та є обов'язковими для ознайомлення перед оформленням Покупцем Замовлення.
2. Інтернет-магазин Nosul.prom.ua працює на умовах повної або часткової передоплати Покупцем вартості Замовлення.
3. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження (зарахування) Продавцю коштів за наданими Покупцю реквізитами.
4. У випадках оплати Замовлення не за реквізитами Продавця, а на транзитний рахунок торгового майданчика (через "Пром-оплату"), зобов'язання Покупця з оплати Замовлення вважаються виконаними з моменту отримання ним посилки, після чого гроші з транзитного рахунку торговельного майданчика перераховуються на рахунок Продавця.
5. Обов'язковою умовою оперативного відправлення Замовлення Покупцю є його повідомлення Продавця про досконалу оплату, а саме: дату, час та суму платежу. Без такого повідомлення Продавець не гарантує доставку товару у строки, вказані на сайті транспортної компанії та погоджені з Покупцем під час оформлення ним Замовлення. У такому разі оплата за Замовленням не буде вважатися отриманою, а сплачена сума чекатиме на підтвердження від її платника.
6. У разі відсутності необхідності Покупця у сплаченому ним товарі, сплачена Продавцю сума повертається Продавцем Покупцю після уточнення та погодження деталей такого повернення та реквізитів зворотного платежу. Сума повернення Замовлення не може перевищувати суму фактично отриману Продавцем від Покупця за цим Замовленням.

 

 

ДОСТАВКА ТОВАРУ.

 

1. Варіанти доставки оформленого Замовлення Покупцю (список транспортних компаній-перевізників) представлені на головній сторінці веб-сайту інтернет-магазину Nosul.prom.ua, а також дублюються для інформування Покупця сторінці запиту на введення даних у процесі оформлення Замовлення.
2. Допускається можливість вибору іншого перевізника, не представленого у списку доступних для доставки оформленого Замовлення за обов'язкового погодження такого виду доставки між Продавцем та Покупцем до оформлення та оплати Замовлення.
3.Термін виконання замовлення складається зі строків на обробку Замовлення, його перевірку (складання, комплектування), строків доставки до складу транспортної компанії та та строків доставки Замовлення самою транспортною компанією.
4. Доставка Замовлення - платна, оплачується Покупцем та здійснюється обраною із запропонованих Продавцем транспортних компаній у строки та на умови, які можуть бути попередньо узгоджені між Покупцем та Продацом.
5. Орієнтовна вартість та строки доставки Замовлення транспортною компанією розраховуються на сайті транспортної компанії.
6. Обов'язковою умовою надсилання Замовлення транспортною компанією є страхування посилки.
7. При отриманні Замовлення на складі транспортної компанії або при адресній доставці кур'єром - Покупець особисто або через довірену особу перевіряє товар, його стан та комплектність, а у випадках невідповідності товару замовленому, розбіжності у кількості, або у випадках фізичного пошкодження товару або його втрати при транспортуванні до моменту видачі посилки - повідомляє Продавця про цей факт із обов'язковим складанням Акту огляду або Претензії у відділенні транспортної компанії.

 

 

ГАРАНТІЯ НА ТОВАР.

1. Гарантія на весь товар представлений в інтернет-магазині: 1 місяць (з дня відвантаження товару покупцю).
2. Гарантія не поширюється на програмне забезпечення.
3. Продавець гарантує роботу Товару (обладнання, пристроїв) лише з програмним забезпеченням, що йде у комплекті з Товаром.
4. Умови тестового пробного періоду щодо сумісності та працездатності Товару з програмним забезпеченням Покупця, а також умови повернення такого Товару обговорюються до моменту оформлення Замовлення та його оплати.
5. Якісні та кількісні характеристики товару на який надається гарантія, вказані в описі товару на сторінці інтернет-магазину Nosul.prom.ua і не включають якісно змінені характеристики, що купуються товаром внаслідок його допрацювання або наступної модифікації для можливості виконання товаром додаткових функцій, роботи в  специфічних умовах експлуатації, або за вимог, що додатково висуваються до якісно зміненого товару.
6. У випадках, коли для застосування або експлуатації товару в певних умовах потрібно його подальше допрацювання або модифікація - відповідальність за таку модифікацію та роботу товару після її проведення лягає на Покупця без виконання гарантійних зобов'язань Продавцем.
7. Продавець не несе відповідальності за якісні характеристики товару, що не задовольняють  суб'єктивним вимогам, що висуваються Покупцем до Товару, які чітко та однозначно не вказані на сторінці опису Товару інтернет-магазину Nosul.prom.ua.

 

 

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ І ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ.

 

1. Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням на таких умовах:
- товар для обміну Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, за винятком дня купівлі;
- товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить слідів використання та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, не порушено цілісність упаковки як самого товару, так і комплектуючих до нього;
- товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний;
- збережено повну комплектність проданого товару;
- товар може бути замінений при пред'явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом із проданим товаром.
2. Вимоги до п.1. не поширюються на товари, відповідно до Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», віднесені до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
3. У разі, якщо товар не відповідає умовам визначеним п.1 цих Правил, Продавець має право відмовити в обміні товару.
4. Транспортні витрати на доставку Товару під час обміну за п.1 покладаються на Покупця.
5. Претензії щодо якості товару або його повернення оформляються Покупцем письмово, із зазначенням причини такого повернення, описом умов, за яких виявлено недоліки товару та зазначенням мети повернення (обміну товару або повернення коштів). Підтвердженням ухвалення Претензії є письмове повідомлення Продавцем Покупця у строки, встановлені чинним законодавством.
6. Питання, пов'язані з поверненням товару, строками його заміни, оплатою вартості його доставки, даними одержувача посилки та реквізитами на проведення взаєморозрахунків, обов'язково повинні бути письмово узгоджені між Покупцем та Продавцем перед такою відправкою.
6. Якщо протягом терміну дії гарантії стався гарантійний випадок, але в даний момент у Продавця немає в наявності аналогічного товару для обміну, покупець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості або розірвати Договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару , але не перевищує суму сплаченої Покупцем за Товар Продавцю на дату його покупки.
7. Відмінність елементів дизайну, кольору чи оформлення від заявлених в описі в інтернет-магазині не є ознакою неналежної якості товару та/або неможливості його використання за призначенням.
8. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
9. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після передачі його Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил зберігання, транспортування, модифікації, користування Товару, що виникли з вини самого Покупця.
10. Продавець не відповідає за наслідки неправильної вказівки Покупцем персональних даних, неправомірних дій третіх осіб або обставин непереборної сили (форс-мажор).
11. Якісні та кількісні характеристики товару, за які несе відповідальність Продавець, вказані в описі товару на сторінці інтернет-магазину Nosul.prpom.ua та не включають якісні змінені характеристики, що набувають товаром внаслідок його доопрацювання або подальшої модифікації для можливості виконання товаром своїх додаткових нових функцій, у специфічних умовах експлуатації, або за вимог, що додатково висуваються до якісно зміненого товару.
12. У випадках, коли для застосування або експлуатації товару в певних умовах потрібно його подальше доопрацювання або модифікація - відповідальність за таку модифікацію та роботу товару після її проведення лягає на Покупця.
13. Продавець не несе відповідальності за якісні характеристики товару, що не задовольняють суб'єктивні вимоги, що пред'являються Покупцем до Товару, які чітко та однозначно не вказані на сторінці опису Товару інтернет-магазину Nosul.prom.ua.